COVID-19 INFORMATIONEN

1. Was bedeutet COVID-19 SPEZIAL?
Alle mit COVID-19 SPEZIAL Siegel markierten Feriendomizile bieten gesonderte Stornierungsmöglichkeiten an.
Das bedeutet:
Eine Stornierung oder Umbuchung auf einen späteren Termin (bis 31.12.2021) ist bis 8 Tage vor Anreise ist kostenfrei möglich, sofern folgendes zutrifft:
* Es besteht für Ihren gebuchten Zeitraum ein Ein- oder Ausreiseverbot in Ihrem Heimatland oder auf Mallorca
* Es besteht eine Quarantänepflicht auf Mallorca oder in Ihrem Heimatland. 

Ab dem 7. Tag vor Anreise gelten die regulären oben genannten Stornierungsbedigungen. Eine Reisewarnung oder Testpflicht gilt nicht als Stornierungsgrund. Bereits bestehende Buchungen oder Umbuchungen von bereits bestehenden Buchungen sind hiervon ausgeschlossen. Die Anzahlung wird einmalig bei einer Umbuchung angerechnet, bei Stornierung jedoch nicht erstattet.

Last Minute Angebote sind von diesen gesonderten Stornierungsbedigungen ausgeschlossen, hier gelten die regulären Stornierungsfristen und Bedigungen.
2. Warum sind nicht alle Objekte mit COVID-19 SPEZIAL gekennzeichnet?
Die Teilname an dieser Aktion ist freiwillig und bedarf des Einverständnisses des jeweiligen Eigentümers. Bei allen, die NICHT an der Aktion teilnehmen, gelten die regulären Stornierungsbedigungen.
3. Kann ich grundsätzlich aufgrund von Corona umbuchen?
NEIN, bei Individualreisen besteht rechtlich grundsätzlich kein Anspruch auf eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung. Fast alle Eigentümer sind jedoch recht kulant und bieten bei besonders erschwerten Fällen Umbuchungen an.

Dies ist der Fall wenn:
* ein Ein- oder Ausreiseverbot im Heimatland des Gastes oder auf Mallorca besteht
* Sie auf Mallorca oder im Heimatland in Quarantäne müssen
4. Was bedeutet eine Reisewarnung
Eine Reisewarnung ist kein Reiseverbot. Solange Sie nicht in Quarantäne müssen und nur eine Reisewarnung für Mallorca oder die Balearen besteht, gibt es kein Anrecht auf kostenfreie Stornierung oder Umbuchung.
5. Kann ich stornieren, wenn Geschäfte und/oder Restaurants geschlossen haben?
Auch in diesem Fall gibt es grundsätzlich kein Anrecht auf eine kostenfreie Stornierung. Hier gilt das Gleiche wir unter Punkt 4. 
6. Kann ich bei einer Ausgangssperre kostenfrei stornieren?
Solange es keine grundsätzliche Ausgangssperre gibt, d.h. Sie Ihr Urlaubsdomizil grundsätzlich nicht verlassen dürfen (harter Lockdown), besteht kein Anspruch auf kostenfreien Stornierung oder Umbuchung. Auch eine nächstliche Ausgangssperre ist kein Grund für eine kostenfreie Stornierung oder stellt einen Umbuchungsanspruch dar.&nbsp
7. Maskenpflicht
Die Maskenpflicht ist mittlerweile fast über all Alltag und gilt nicht nur für Mallorca oder Spanien. Somit ist auch während Ihres Aufenthaltes auf Mallorca mit einer Maskenpflicht zu rechnen - auch an Stränden. Auch eine Änderung bzw. Verschärfung der Maskenpflicht vom Tage der Buchung bis zu Ihrem Anreisetag änder hieran nichts. Es stellt keinen Anspruch auf kostenfreie Stornierung oder Umbuchung dar.
8. Nächtliche Ausgangssperre
Auch bei einer nächtlichen Ausgangssperre besteht genrell kein Anrecht, den Urlaub kostenfrei umzubuchen oder gar zu stornieren.
9. Individualreisen - Pauschalreisen
Grundsätzlich ist zwischen Pauschalreisen und individuell zusammen gestellten Reisen zu unterscheiden. Hier gelten jeweils andere rechtliche Richtlinien und Voraussetzungen. Die Buchung eines Feriendomizils bei Mallorcahome fällt unter die Rubrik Individualreisen, da Sie Unterkunft, Flug, Fähre oder Mietwagen einzeln und individuell buchen. Die jeweiligen rechtlichen Bedigungen sind hier sehr unterschiedlich und somit auch die Stornierungsbedigungen. Es ist daher immer ratsam, sich die AGB des jeweiligen Anbieters genau durchzulesen, denn Unwissenheit schützt im Schadenfall nichts. 
Ausführliche Informationen hierzu finden Sie auch beim Europäischen Verbraucherzentrum Deutschland EVZ.


Falls Sie weitere Fragen zum Thema COVID-19 haben, zögern Sie nicht mich zu kontaktieren.

Informationen zu Ein- und Ausreisebestimmungen für Spanien und Mallorca können Sie auf der Seite des Auswärtigen Amtes nachlesen. Auf der Seite des Inselradios Mallorca finden Sie ebenfalls viele hilfreiche und aktuelle Informationen rund um das Thema Coronca-Regeln auf Mallorca.

Weitere hilfreiche Informationen zum Thema reisen via Mallorca Airport (PMI) finden Sie auch der nachfolgenden Webseite:
www.palmaairport.info, auch hier finden Sie einen spezielle Seite zum Thema COVID-19.

Neben dem Testzentrum direkt am Airport finden Sie nun auch ein weiteres Test-Zentrum, das Test & Fly, in Can Pastilla, nicht weit vom Flughafen entfernt.
Bei diesem der Clinica Picasso angehörigen Testzentrum können nach Terminvereinbarung für eine Gebühr von 39 Euro/Person/Test ebenfalls vor Abflug einen gültigen Test machen lassen. Das Ergebnis erhalten Sie binnen 15 Minuten.

(Mallorcahome übernimmt für die Inhalte der oben genannten Webseiten keine Gewähr)