COVID-19 INFORMATIONEN

1. Was bedeutet COVID-19 SPEZIAL?
Das bislang angebotene Angebot der COVID-19 SPEZIAL Regelung gilt ab sofort (23.07.2021) nicht mehr für alle Buchungen ab 23.07.2021. 
Für alle Buchungen, die unter dieser Regelung gebucht haben, bleibt sie selbstverständlich bestehen.

Das bedeutet, für alle unter der COVID-19 SPEZIAL Regelung bis dato (22.07.2021) gebuchten Unterkünfte ist eine Stornierung bis 8 Tage vor Anreise kostenfrei möglich, oder eine Umbuchung auf einen späteren Termin bis 31.12.2021 möglich (gleiches Objekt), wenn folgendes erfüllt ist: 
* Es besteht für Ihren gebuchten Zeitraum ein Ein- oder Ausreiseverbot 
* Es besteht eine Quarantänepflicht auf Mallorca oder in Ihrem Heimatland für ALLE Reisende (auch vollständig geimpfte Personen) 
Ab dem 7. Tag vor Anreise gelten die regulären Stornierungsbedingungen lt. AGB. Bereits bestehende Buchungen oder Umbuchungen von bereits bestehenden Buchungen sind hiervon ausgeschlossen. Die Anzahlung wird einmalig bei einer Umbuchung angerechnet, bei Stornierung jedoch nicht erstattet. 
Last-Minute-Angebote sind von diesen gesonderten Stornierungsbedingungen ausgeschlossen, hier gelten die regulären Stornierungsfristen und Bedingungen.
Das COVID-19 SPEZIAL Angebot beruhte allein auf Kulanz der jeweiligen Eigentümer.

Da es sich bei dem über Mallorcahome gebuchten Feriendomizil um eine Individualreise handelt, gelten grundsätzlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Mallorcahome. Dies bedeutet, dass Sie rechtlich keinen Anspruch auf eine kostenlose Stornierung haben. 
Für weitere Informationen verweisen wir Sie gerne auf folgende Webseite: https://www.evz.de/reisen-verkehr/reiserecht/coronavirus.html
Zudem weist die Europäische Union auf folgendes hin: Für Reisen, die gebucht wurden, nachdem der Ausbruch von COVID-19 durch die Weltgesundheitsorganisation zur Pandemie erklärt wurde (11. März 2020), gilt, dass die Folgen der Pandemie für Reisen danach nicht mehr als unvorhersehbar oder unerwartet angesehen werden können (Quelle: Offizielle Seite der Europäischen Union).
2. Unter welchen Umständen kann ich kostenlos stornieren?
Es gibt rechtlich keinen Anspruch auf eine kostenfreie Stornierung. Es gelten die regulären Stornierungsbedingungen von Mallorcahome. Wie schon unter Punkt 1 erwähnt, sind die Folgen der Pandemie für Reisen seit 11.03.2020 nicht mehr als unvorhersehbar oder unerwartet einzustufen..
3. Kann ich grundsätzlich aufgrund von Corona umbuchen?
NEIN, bei Individualreisen besteht rechtlich grundsätzlich kein Anspruch auf eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung.  
4. Was bedeutet eine Reisewarnung?
Eine Reisewarnung ist kein Reiseverbot, somit besteht kein Anspruch auf kostenfreie Stornierung oder Umbuchung.
5. Kann ich stornieren, wenn Geschäfte und/oder Restaurants geschlossen haben?
Auch in diesem Fall gibt es grundsätzlich kein Anrecht auf eine kostenfreie Stornierung. 
6. Kann ich bei einer Ausgangssperre kostenfrei stornieren?
Solange es keine grundsätzliche Ausgangssperre gibt, d.h. Sie Ihr Urlaubsdomizil grundsätzlich nicht verlassen dürfen (harter Lockdown), besteht kein Anspruch auf kostenfreien Stornierung oder Umbuchung. Auch eine nächtliche Ausgangssperre ist kein Grund für eine kostenfreie Stornierung oder stellt einen Umbuchungsanspruch dar.
7. Maskenpflicht
Die Maskenpflicht ist mittlerweile fast überall Alltag und gilt nicht nur für Mallorca oder Spanien. Somit ist auch während Ihres Aufenthaltes auf Mallorca mit einer Maskenpflicht zu rechnen - auch an Stränden. Auch eine Änderung bzw. Verschärfung der Maskenpflicht vom Tage der Buchung bis zu Ihrem Anreisetag änder hieran nichts. Es stellt keinen Anspruch auf kostenfreie Stornierung oder Umbuchung dar.
8. Nächtliche Ausgangssperre
Auch bei einer nächtlichen Ausgangssperre besteht generell kein Anrecht, den Urlaub kostenfrei umzubuchen oder gar zu stornieren.
9. Individualreisen - Pauschalreisen
Grundsätzlich ist zwischen Pauschalreisen und individuell zusammen gestellten Reisen zu unterscheiden. Hier gelten jeweils andere rechtliche Richtlinien und Voraussetzungen. Die Buchung eines Feriendomizils bei Mallorcahome fällt unter die Rubrik Individualreisen, da Sie Unterkunft, Flug, Fähre oder Mietwagen einzeln und individuell buchen. Die jeweiligen rechtlichen Bedingungen sind hier sehr unterschiedlich und infolgedessen auch die Stornierungsbedingungen. Es ist daher immer ratsam, sich die AGB des jeweiligen Anbieters genau durchzulesen, denn Unwissenheit schützt im Schadenfall nichts. 
Ausführliche Informationen hierzu finden Sie auch beim Europäischen Verbraucherzentrum Deutschland EVZ.
10. Was bedeutet “Risikogebiet”?
Die Einstufung als Risikogebiet kann Unterschiedliches bedeuten. Die Lage wird von der jeweiligen Landesregierung immer wieder neu bewertet, da diverse Faktoren für die Bewertung als Grundlage dienen, wie beispielsweise, Impfstand, Testmöglichkeit etc.. Eine Einstufung als „Risikogebiet“ ist somit nicht zwingendermassen mit einer Quarantäne bei Reiserückkehr in das Heimatland verbunden. Am besten können Sie sich hier auf der Seite des Auswärtigen Amtes informieren.


Falls Sie weitere Fragen zum Thema COVID-19 haben, zögern Sie nicht mich zu kontaktieren.

Informationen zu Ein- und Ausreisebestimmungen für Spanien und Mallorca können Sie auf der Seite des Auswärtigen Amtes nachlesen. Auf der Seite der Mallorcazeitung finden Sie ebenfalls viele hilfreiche und aktuelle Informationen rund um das Thema Corona-Regeln auf Mallorca.

Weitere hilfreiche Informationen zum Thema reisen via Mallorca Airport (PMI) finden Sie auch der nachfolgenden Webseite:
www.palmaairport.info, auch hier finden Sie eine spezielle Seite zum Thema COVID-19.

Neben dem Testzentrum direkt am Airport finden Sie nun auch ein weiteres Test-Zentrum, das Test & Fly, in Can Pastilla, nicht weit vom Flughafen entfernt.
Bei diesem der Clinica Picasso angehörigen Testzentrum können nach Terminvereinbarung für eine Gebühr von 39 Euro/Person/Test ebenfalls vor Abflug einen gültigen Test machen lassen. Das Ergebnis erhalten Sie binnen 15 Minuten.

(Mallorcahome übernimmt für die Inhalte der oben genannten Webseiten keine Gewähr)