Buchungsablauf

1. Die unverbindliche Anfrage
Auf eine Anfrage erhalten Sie grundsätzlich ein unverbindliches Angebot. Dieses ist für beide Seiten unverbindlich, d.h Sie haben keine Verpflichtungen und auch der Eigentümer kann ggf. sein Angebot im Nachhinein noch ändern und unter anderem den Preis erhöhen oder auch senken. Des Weiteren besteht seitens des Gastes (Ihrerseits) kein Anspruch auf den angefragten Zeitraum, denn es wird nichts reserviert oder optioniert.

Im Angebot enthalten ist der Preis pro Nacht für den gewählten Zeitraum sowie etwaige Extrakosten wie die Servicepauschale oder weitere anfallende Kosten. Der Gesamtpreis beinhaltet immer die in Spanien anfallende MwSt. (in Spanien VAT genannt). Ebenfalls im Angebot finden Sie die fällige Anzahlung sowie den Restbetrag und die entsprechenden Zahlungsmodalitäten. 
2. Reservierung/Optionierung
Eine Reservierung/Option auf ein angebotenes Feriendomizil ist grundsätzlich für maximal 24 Stunden möglich. Das bedeutet, der optionierte Zeitraum ist für Sie für
24 Stunden unverbindlich reserviert. Somit haben Sie Zeit, nach passenden Flügen zu schauen oder sich noch mit den Mitreisenden zu besprechen. Das Angebot erlischt automatisch nach diesen 24 Stunden und ist auch nicht erneuerbar. Sofern Sie also nicht buchen möchten, verfällt die Reservierung automatisch.
3. Die Buchung
Wenn Sie sich entschieden haben und das angebotene Feriendomizil gerne verbindlich buchen möchten, so können Sie dies direkt auf der jeweiligen Objektseite über die hier ausgewiesenen orangefarbenen Buttons BUCHEN, BUCHUNG, UNTERKUNFT BUCHEN.
Füllen Sie hier einfach die entsprechenden Felder aus und schliessen die Buchung dann verbindlich ab.
Danach erhalten Sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigung, sofern der gewünschte Termin noch frei ist. Sollte der Termin nicht mehr verfügbar sein, werde ich Sie auch in jedem Fall per Email darüber informieren.

Wenn Sie den Zeitraum vorab optioniert haben, rufen Sie mich vor Buchung bitte an, damit ich die Option freigeben kann und Sie buchen können. Solange die Option besteht, kann niemand den Zeitraum buchen.
 
In der per Email zugesandten Bestätigung finden Sie nochmals die Aufschlüsselung der Kosten in einer separaten im Anhang befindlichen Buchungsbestätigung (PDF) sowie einige wichtige Hinweise. Ebenfalls in der Bestätigung aufgeführt sind die für diese Buchung geltenden Zahlungsmodalitäten. 
4. Die Anzahlung
Die Anzahlung ist binnen 5 Tagen (sofern nicht anders vermerkt) gemäß den Angaben nach Erhalt der Buchungsbestätigung zu leisten. Sobald der Zahlungseingang erfolgt ist, erhalten Sie eine Zahlungseingangsbestätigung inklusive der Rechnung sowie weitere Informationen zu Ihrer Reise und dem Aufenthalt im gebuchten Feriendomizil.
Ich empfehle, diese aufmerksam durchzulesen - am besten drucken Sie sich die EMail aus und legen Sie zu Ihren Reiseunterlagen.
5. Informationen zu Ihrem Aufenthalt
Wie unter Punkt 4 erwähnt, erhalten Sie bereits mit der Anzahlungsbestätigung alle wichtigen Informationen zu Ihrer Anreise und Ihrem Aufenthalt im gebuchten Ferienobjekt. Sollte Ihr Anreisedatum jedoch noch weit entfernt liegen, d.h. mehr als 6 Monate vom Buchungsdatum, erhalten Sie ca. 10-14 Tage vor Anreisedatum nochmals eine kurze Erinnerungs-Email mit den erwähnten Informationen. Hier werden auch die Flugdaten nochmals abgefragt oder abgeglichen. Ich empfehle, sich diese Informationen am besten auszudrucken und sie zu den Reiseunterlagen zu legen. So haben Sie alles bei Ankunft parat.
6. Ankunft auf Mallorca
Sofern Sie mit dem Flugzeug anreisen, melden Sie sich bei dem/der Ihnen genannten Ansprechpartner/in vor Ort, um einen Zeitpunkt für den Check-in zu vereinbaren. 
Falls Sie mit dem Auto und der Fähren nach Mallorca kommen, rufen Sie Ihre/n Ansprechpartner/in an, sobald Sie am Hafen von Palma sind.
Sollte der Check-in über eine Schlüsselbox mit Code erfolgen, so ist dies entsprechend in der Objektbeschreibung vermerkt. 
7. Check-in/Check-out
Bei den meisten Feriendomizilen treffen Sie Ihre/n Ansprechpartner/in am Objekt und er/sie übergibt Ihnen nach einem kurzen Rundgang die Schlüssen. Sofern eine Barzahlung des Restbetrages vereinbart ist, nimmt er/sie auch den Restbetrag sowie die Kaution von Ihnen entgegen. Selbstverständlich erhalten Sie hierfür eine Quittung.
Bei Check-out wird Ihr/e Ansprechpartner/in ebenfalls nach einen kurzen Rundgang und Überprüfung, ob alles in Ordnung ist, die Schlüssen wieder entgegen nehmen und Ihnen die Kaution wieder erstatten (keine Schäden vorausgesetzt).
Sollte der Check-in/Check-out über eine Schlüsselbox mit Code erfolgen, so ist dies entsprechend in der Objektbeschreibung vermerkt.
8. Kann ich nach Buchungsabschluss noch Leistungen dazu buchen?
Ja, sofern die Leistung angeboten wird und verfügbar ist (Babybett/Hochstuhl), können Sie gerne auch nach Buchung diese Leistungen noch ergänzen. Ebenso können Sie gebuchte Extra-Leistungen immer kostenfrei wieder abbestellen (Babybett, Hochstuhl, Wäschepakete). Sollte eine Leistung jedoch schon erbracht sein, z.B. das gebuchte Babybett steht bereits in der Unterkunft und Sie entscheiden bei Anreise, dass Sie dies doch nicht benötigen, so ist eine Aufwands-Pauschale von 30 Euro an die Ansprechpartner zu zahlen. Geben Sie uns bitte daher mindestens 3 Tage vor Anreise Bescheid, wenn Sie eine Leistung dazubuchen oder wieder abbestellen möchten.

Lediglich die gebuchten Nächte können nicht kostenfrei geändert werden (siehe Stornierungsbedingungen in den AGB).
9. Zufriedenheitsabfrage
In der Regel erhalten innerhalb einer Woche nach Rückkehr in Ihr Heimatland eine kurze Email mit der Nachfrage, wie Sie mit dem Service von Mallorcahome und auch dem Service vor Ort zufrieden waren. Wir freuen uns immer über ein positives oder konstruktives Feedback unserer Gäste und somit helfen Sie auch anderen Reisenden, sich zu orientieren. Eine wahrheitsgemäße Angabe von Daten ist uns sehr wichtig, daher veröffentlichen wir keine falschen Kommentare. Sollten Sie also bei einem Feriendomizil keine Bewertungen finden, so haben wir bislang leider keine erhalten. Daher freuen wir uns umso mehr, wenn Sie sich kurz Zeit für eine Bewertung nehmen. Diese können selbstverständlich auch anonym erfolgen. Natürlich können Sie auch jederzeit unaufgefordert eine Bewertung abgeben. Sie finden das Bewertungstool direkt auf der entsprechenden Objektseite ganz unten unter "Bewertungen". Hier können Sie auch bereits abgegebene Bewertungen einsehen.


Falls Sie weitere Fragen rund um den Buchungsablauf haben, zögern Sie nicht mich zu kontaktieren.

Informationen zu Ein- und Ausreisebestimmungen für Spanien und Mallorca können Sie auf der Seite des Auswärtigen Amtes nachlesen.
Auf der Seite des Inselradios Mallorca finden Sie ebenfalls viele hilfreiche und aktuelle Informationen rund um das Thema Corona-Regeln auf Mallorca.

Weitere hilfreiche Informationen zum Thema reisen via Mallorca Airport (PMI) finden Sie auch der nachfolgenden Webseite:
www.palmaairport.info, auch hier finden Sie eine spezielle Seite zum Thema COVID-19.

SICHER REISEN
Ich empfehle Ihnen in jedem Fall den Abschluss einer Reiseversicherung. Denn Vorsicht ist besser als Nachsicht.
Bei der Hanse Merkur können Sie sich die passenden Bausteine selbst zusammenstellen und sogar eine spezielle CORONA-Versicherung in Verbindung mit einer regulären Reiseversicherung abschliessen. Buchen Sie Ihre Reiseversicherung am besten direkt HIER

 


(Mallorcahome übernimmt für die Inhalte der oben genannten Webseiten keine Gewähr)