Fragen und Antworten von A-Z

An- und Abreise:

Für die An- und Abreise zum Objekt ist der Gast verantwortlich.
Die Betreuer vor Ort dürfen rechtlich keine Personen befördern und somit auch keine Transfers vom Flughafen zum gebuchten Objekt anbieten. 

Autofahren auf Mallorca:

Auf Mallorca herrscht eine generelle Gurtpflicht für alle Insassen. Kinder müssen in einem entsprechenden Kindersitz im Auto gesichert werden. 
Ebenfalls Pflicht ist das Mitführen von 2 Warndreiecken und Sicherheitswesten für alle Insassen, daher empfiehlt es sich, Ihren Mietwagen auf diese Sicherheitsstandards zu überprüfen.

Babybett:

Babybetten für Kleinkinder bis zu ca. 2 Jahren können zu 5 Euro/Nacht dazu gebucht werden, sofern dies vom Eigentümer genehmigt wurde. 
Bitte informieren Sie uns mindestens 7 Tage vor Anreise, sollten Sie ein Babybett benötigen, da diese nicht unbegrenzt verfügbar sind und ggf. dann besorgt werden müssen.
Kinderbetten können leider nicht gestellt werden.

Baby-Set:

Bei manchen Objekten kann ein Baby-Set auf vorherige schriftliche Anfrage kostenfrei zur Verfügung gestellt werden. Dieses beinhaltet:
Walkie-Talkie, Pool/Strand Spielsachen, Töpfchen, Nachtlampe, Anti-Rutschmatte für das Bad, Babygeschirr, Kinder-Toilettensitz, Kindertreppe (Bad), Babybett, Hochstuhl, DVDs für Kinder. Das Baby-Set ist nur bei den ausgewiesenen Objekten (siehe in der Objektbeschreibung) und nach Verfügbarkeit erhältlich und muss mindestens 5 Tage vor Anreise schriftlich bestellt werden. 

Bettwäsche:

Im Gesamtpreis enthalten ist ein Set Bettwäsche pro Bett in den Schlafzimmern pro Aufenthalt. Weitere Sets Bettwäsche ist bei Buchung oder vor Ort gegen Aufpreis buchbar. Bei Abweichungen ist dies in der Beschreibung im jeweiligen Objekt vermerkt. Bettwäsche für Schlafsofas ist nicht im Preis enthalten und muss ggf. hinzugebucht werden. 

Einkaufsservice:

Wenn Sie sehr spät oder an einem Feiertag anreisen, ist es manchmal ratsam, sich mit einigen Grundnahrungsmitteln zu versorgen. Hierfür bieten die Ansprechpartner vor Ort einen Einkaufsservice an. Senden Sie uns einfach Ihre Einkaufsliste bis mindestens 5 Tage vor Anreise, damit die Betreuer entsprechend planen können. Die Pauschale für den Einkaufsservice beträgt mind. 40 Euro zzgl. des Warenwertes der eingekauften Lebensmittel/Waren und ist abhängig von den gewünschten Waren und dem damit verbundenen Zeitaufwand.

Flaggen an Mallorcas Stränden

Fast alle Strände sind mit farblichen Flaggen gekennzeichnet, welche signalisieren, ob da Baden bedenkenlos möglich ist oder ob eine Gefahr besteht. 

Blaue Flagge: gute Wasserqualität, sanitäre Anlage sind vorhanden, umweltgerechte Müllentsorgung. Die blaue Flagge wird durch die Stiftung für Umwelterziehung FEE vergeben.
Grüne Flagge: unbedenkliches Baden.
Gelbe Flagge: Baden nur für geübte Schwimmer (mögliche Strömungen).
Rote Flagge: absolutes Badeverbot!

Gepäckaufbewahrung vor Check-in/ nach Check-out:

Bei allen vermittelten Ferienimmobilien handelt es sich um private Ferienunterkünfte. Anders als in einem Hotel besteht somit nicht die Möglichkeit, das Gepäck vor Check-in oder nach Check-out an einem zentralen Ort zu verwahren. 

Da die Unterkünfte vor Check-in und/oder nach Check-out noch gereinigt und für die nächsten Gäste hergerichtet werden müssen, ist ein Verbleib des Gepäcks in der Unterkunft leider ebenfalls nicht möglich, da hier für die Sicherheit nicht garantiert werden kann.

Grill/ BBQ:

In manchen Ferienhäusern sind Aussengrills/BBQs vorhanden. Diese werden meist mit Gas betrieben. Gasflaschen hierfür gibt es an fast allen REPSOL-Tankstellen. Sollte eine Gasflasche während Ihres Urlaubs leer werden, so tauschen Sie diese bitte aus und lassen sie nicht einfach leer stehen. Die Kosten für eine Gasfüllung trägt immer der jeweilige Gast des Hauses.

Bitte beachten Sie auch, dass das Grillen in bestimmten Monaten wegen erhöhter Waldbrandgefahr generell nicht erlaubt sein kann. Ihre Betreuer vor Ort können Ihnen hierzu in jedem Fall Auskunft geben. Bei Zuwiderhandlungen werden sehr hohe Strafen verhängt.

Handtücher:

Im Gesamtpreis enthalten sind:
1 Set Handtücher (Duschhandtuch und Gesichtshandtuch) pro Person und Aufenthalt für die vollwertigen Schlafzimmer (siehe auch unter Wäschepaket). Weitere Handtücher können gegen Aufpreis dazu gebucht werden. Strand- oder Poolhandtücher werden in der Regel nicht gestellt. Bei Nutzung von Schlafsofas muss ein Wäschepaket pro Person hinzugebucht werden. Bei Abweichungen ist dies im Beschreibungstext unter Anmerkungen entsprechend vermerkt.

Hunde/Haustiere:

Sollte Ihnen der Eigentümer des von Ihnen gebuchten Feriendomizils gestattet haben, Ihren Hund mitzubringen, so beachten Sie bitte, dass Hunde generell nicht auf den Möbeln (insbesondere nicht im Bett) erlaubt sind. Auf Mallorca müssen Hunde generell an der Leine geführt werden und sind in den meisten Restaurants nicht erlaubt. 
In Wohnanlagen sind Hunde am Pool nicht gestattet (auch keine ganz kleinen Hunde und auch nicht in entsprechenden Taschen). Hinterlassenschaften müssen aufgesammelt und entsorgt werden. Sollte Ihr Hund im gebuchten Feriendomizil erlaubt sein, so fällt ein extra Reinigungsgebühr von 50 Euro an und der Eigentümer ist berechtigt, eine höhere Kaution zu verlangen.
An fast allen Stränden sind Hunde ebenfalls nicht erlaubt. Es gibt jedoch einige wenige Strände und Küstenabschnitte, in denen Sie Ihren Hund mitnehmen dürfen (auch im Sommer). Informieren Sie sich bitte entsprechend, denn auch hier sind die Strafen bei Zuwiderhandlungen mitunter sehr hoch. 

Hochstühle:

Hochstühle für Kleinkinder können zu jeweils 5 Euro/Tag dazu gebucht werden (sofern vorrätig).
Bitte informieren Sie uns mindestens 7 Tage vor Anreise, sollten Sie einen Hochstuhl benötigen, da diese nicht unbegrenzt verfügbar sind und ggf. dann besorgt werden müssen. 

Internet/ WLan:

Leider ist ein Internetanschluss in Ferienobjekten immer noch kein Standard auf Mallorca. 
Sollte ein Internetanschluss/WLAN vorhanden sein, so ist dies in der Rubrik Allgemeine Ausstattung auf der jeweiligen Objektseite vermerkt. Da diese Leistung jedoch von einem Drittanbieter erbracht wird, übernimmt der Eigentümer keine Haftung für die Funktionalität. Dies gilt insbesondere für WLAN-Zugänge in Wohnanlagen, welche für alle Gäste zugänglich sind. Sollte eine Internetverbindung vorhanden sein, fragen Sie bitte Ihre Betreuer vor Ort nach dem Passwort. Mittlerweile gibt es jedoch auch Inselweit viele Hotspots, durch die kostenfreies Surfen im Internet möglich ist.

Grundsätzlich gilt auch, dass nicht zwingend in jedem Raum der Unterkunft WLAN empfangen werden kann, wenn das Haus mit WLAN angeboten wird. Dicke Wände und andere Umstände können dazu führen, dass nur ein einigen Räumen der Ferienwohnung, des Ferienhauses oder der Finca Internetempfang vorhanden ist. Zudem kann der Internetverbrauch auf eine bestimmte Gigabyte-Menge beschränkt sein, welche in der Regel jedoch ausreicht, um Email zu empfangen und zu senden und im Internet zu surfen. Das Downloaden oder Streamen von Filmen oder größeren Datenmengen ist unter Umständen dann jedoch nur eingeschränkt möglich. 

Kaminholz:

Kaminholz wird in der Regel nicht gestellt und muss von den Gästen selbst besorgt werden. Vorhandenes Brennholz ist generell Eigentum des Eigentümers und darf nur mit Genehmigung des jeweiligen Betreuers benutzt werden. Kaminholz gibt es in der Regel in den größeren oder lokalen Baumärkten (Fereteria) auf der Insel zu kaufen.

Kinderbetten:

Kinderbetten (für Kinder ab ca. 2 Jahren) stehen leider nicht zur Verfügung.

Kurtaxt/Touristensteuer:

Seit dem 01.07.2016 ist bei Urlauben auf Mallorca die genannte "Ecotasa" (Ökosteuer/Kurtaxe) zu entrichten.
Diese liegt bei:
2,00 Euro zzgl. 10% MwSt/IVA = 2,20 Euro pro Person/Nacht in der Zeit vom 01. Mai bis 31. Oktober
0,50 Euro zzgl. 10% MwSt/IVA = 0.55 Euro pro Person/Nacht in der Zeit vom 01. November bis 30. April
Kinder unter 16 Jahren sind von der Kurtaxe befreit.
Ab dem 9. Aufenthaltstag halbiert sich die Kurtaxe bei Aufenthalt im gleichen Feriendomizil.

Der Einfachheit halber haben wir diese Kosten bereits bei fast allen Objekten in die Übernachtungskosten mit einkalkuliert und die anfallende Kurtaxe wird vom Eigentümer automatisch an die entsprechende Verwaltungsstellen abgeführt, sofern nicht anders vermerkt. Daher ist es wichtig, dass Sie uns das Formular zur Identifizierung von Feriengästen spätestens bei Anreise, d.h. bei Check-in ausgefüllt übermitteln. Diese senden wir Ihnen zusammen mit der Buchungsbestätigung zu.

Leitungswasser:

Leitungswasser ist auf Mallorca generell nicht trinkbar. Es wird empfohlen Flaschenwasser als Trinkwasser zu verwenden, welches Sie überall in den Supermärkten erhalten. Zum Zähneputzen ist das Leitungswasser jedoch unbedenklich. Es wird ebenfalls empfohlen, Flaschenwasser für alle Küchengeräte wie Kaffeemaschine oder Wasserkocher zu verwenden, da das Leitungswasser sehr kalkhaltig ist.

Müllentsorgung:

In einigen Gemeinden wird bereits der Müll getrennt. Hierzu finden Sie die entsprechenden Tonnen im Ort verteilt oder oftmals auch in der Nähe von großen Supermärkten. Es gibt keine zum Haus gehörigen Mülltonnen, wie man es aus Deutschland kennt. Die Tonnen werden mehrfach in der Woche und im Sommer aufgrund der hohen Temperaturen oft sogar täglich geleert.
Bitte stellen Sie keinen Müll vor die Haustür oder an die Strasse, da diese von streunenden Katzen gerne aufgerissen werden oder anderes Ungeziefer anziehen.
Bitte entsorgen Sie auch Ihren Müll vor Check-out, dies gehört nicht zu den generellen Aufgaben der Reinigungskräfte. Bei nicht-Entsorgung vor Abreise sind die Betreuer berechtigt einen entsprechenden Betrag von der Kaution einzubehalten, abhängig vom Arbeitsaufwand.

Pool/Gemeinschaftspool:

Die Poolsaison ist immer witterungsabhängig, beginnt jedoch in der Regel Mitte April und endet Mitte Oktober. Bei Fincas oder Häusern mit eigenem Pool ist dieser meist ganzjährig nutzbar, da die Pools in der Regel nicht geleert werden. Pools sind in der Regel nicht beheizt und das Wasser ist ausserhalb der Saison entsprechend kalt. Achten Sie hier bei Anlage auch auf die jeweilige Hausordnung, da dort zumeist die Poolzeiten angegeben sind.

Promillegrenze:

Die Promillegrenze liegt auf Mallorca bei 0,5%. Gerade in den Sommermonaten und den Ferien werden diesbezüglich häufige Kontrollen durchgeführt. Die Strafen sind hier zudem weitaus höher und härter als in Deutschland.

Radio:

Ein beliebter deutscher Radiosender ist das Inselradio (FM 95,8), welches über Aktuelles von der Insel und der Welt informiert.
Für englischsprachige Gäste informiert das  Sunshine-Radio (FM 106,1) über Aktuelles und aus Großbritannien.

Rauchen:

Alle Feriendomizile sind generell als Nicht-Raucherobjekte ausgewiesen. Das Rauchen auf den Terrassen und im Aussenbereich istzumeist möglich, aber nicht im Inneren der Ferienwohnung oder des Ferienhauses. Somit können auch Nicht-Raucher die Feriendomizile problemlos geniessen. Bitte achten Sie darauf, ggf. Zigarettenrest nicht achtlos herumliegen zu lassen, weder im Aussenbereich des Hauses noch wenn Sie unterwegs sind - der Umwelt zuliebe.

Sonnenschirme:

Sonnenschirme für den Strand werden nicht gestellt. Diese können Sie entweder am Strand mieten oder in den vielen Shops am Strand für ca. 10 Euro erwerben. Es kann auch durchaus sein, dass auf Terrassen, insbesondere Dachterrassen keine Sonnenschirme vorhanden sind. Dies ist auf die oftmals starken Winde zurückzuführen, welche die Schirme schnell von den Terrassen fegen und Schäden verursachen können. Viele Urlauber sind sich dessen nicht bewusst und lassen die Schirme über Nacht oder in Abwesenheit aufgespannt stehen, was dann zu Unfällen führen kann.Aus Haftungsgründen entscheiden sich einige Eigentümer daher, keine Sonnenschirme für die Terrassen zur Verfügung zu stellen.

Strandtücher/ Badehandtücher:

Handtücher für den Strand oder die Liegen auf der Terrasse oder am Pool werden grundsätzlich nicht gestellt. Diese müssten Sie bitte von zu Hause mitbringen. 

Stornierung Ihrer Unterkunft

Bei Stornierungen gelten die in den AGB genannten Bedingungen, es sei denn es sind gesonderte Stornierungsbedingungen vermerkt oder vereinbart worden. Der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung sowie einer Reisekrankenversicherung wird in jedem Fall empfohlen. 

Stromversorgung:

Die Stromversorgung ist EU-konform, d.h. Sie benötigen keine Adapter oder Stromumwandler. Dennoch ist zu beachten, dass die Stromversorgung nicht zwingend gleichzusetzen ist mit der, wie Sie sie aus Ihrem Heimatlandwir kennen. Es kann durchaus sein, dass die ein oder andere Sicherung einmal rausfliegt, wenn zuviele Geräte gleichzeitig genutzt werden, z.B. Klimaanlage, Waschmaschine, Spülmaschine, Backofen. Siehe auch unter Wasserversorgung. Meist lassen sich diese Probleme durch das Einschalten einer herausgeflogenen Sicherung wieder beheben. Ihre Ansprechpartner vor Ort helfen Ihnen hier gerne weiter. 

Telefonieren im Auto:

Das Benutzen eines Mobiltelefons während des Autofahrens ist generell verboten. Dies gilt auch für das Telefonieren mit einem Headset. Erlaubt ist das Telefonieren über eine Freisprechanlage des PKW.

Tempolimits auf Mallorcas Strassen:

Auf Mallorcas Strassen gelten folgende Tempolimits (sofern nicht anders angezeigt):

Innerorts: 50 km/h 
Landstrassen: 90 km/h
 
Schnellstrassen: 100 km/h
 
Autobahnen: 120 km/h
 

Da die Bußgelder bei Geschwindigkeitsüberschreitungen recht hoch sind, ist es ratsam, sich an die Tempolimits zu halten. Die Bußgeldbescheide werden übrigens auch nach Deutschland nachgeschickt.

Toiletten:

Das Toilettensystem in einigen Häusern und Wohnungen basiert auf einem Pumpsystem. Bitte entsorgen Sie daher keine andere Dinge ausser Toilettenpapier (wie etwa Watte, Wattestäbchen, Hygieneartikel etc.) in der Toilette, da dies zu Verstopfungen und Defekt der Pumpe führen können. Auch feuchtes Toilettenpapier kann zu Verstopfungen hervorrufen. Fragen Sie am besten Ihre Betreuer vor Ort, was genau Sie in der Toilette entsorgen dürfen oder nutzen Sie im Zweifelsfall lieber einen Müllbeutel.

Ungeziefer:

In südlichen Ländern kann es, bedingt durch das oftmals heisse und feuchte Klima, schnell zu unerwünschten "Mitbewohnern" kommen. Ameisen finden den Weg nach drinnen durch jede noch so kleine Ritze oder auch oft durch die Steckdosen. Lassen Sie also nach Möglichkeit keine Lebensmittel, Brotkrumen oder Essensreste offen liegen, da diese Ungeziefer anziehen. 

Kakerlaken sind ebenfalls ungern gesehene Hausgäste. Diese können oft ungehindert durch offene Fenster ins Innere der Wohnung oder des Hauses gelangen, da sie auch fliegen können. Oftmals werden sie auch über Verpackungen eingeschleppt. Die meist offenen Terrassen- oder Balkontüren bieten Krabbeltieren jeder Art ebenfalls freie Bahn ins Innere und sind somit nicht zwingend ein Zeichen von Unsauberkeit. 

Zu gewissen Jahreszeiten und Witterungsbedingungen sind sie leider unvermeidbar. Bitte informieren Sie Ihre Betreuer, sollten Sie vermehrt Ungeziefer antreffen, damit entsprechend schnell reagiert werden kann. Eine gewisse Anzahl von ungeliebten Krabblern ist jedoch in südlichen Gefilden normal und liegt im Toleranzbereich.

Wäschepaket:

Bei allen Ferienwohnungen ist ein Wäschepaket pro Person und vollwertigem Schlafzimmer enthalten.
Das bedeutet konkret:
* Objekte mit einem vollwertigen Schlafzimmer (2 Personen): 1 Wäschepaket für 2 Personen
* Sollte ein Schlafsofa vorhanden sein für 1-2 weitere Personen, müssten Sie entsprechend der zusätzlichen Person 1 oder 2 Wäschepakete dazu buchen.
* Bei Objekten mit 2, 3 oder mehr Doppelzimmern mit vollwertigen Betten sind entsprechend 4,6 oder mehr Wäschepakete in der Servicepauschale enthalten, sodass immer alle Schlafzimmer und Betten nutzbar sind (Schlafsofas ausgenommen).
* Das Wäschepaket beinhaltet jeweils 1 Duschhandtuch, 1 Gesichtshandtuch, 1 Set Bettwäsche pro Person oder Bett.
* Zusätzliche Wäschepakete können generell gegen einen Aufpreis von 25 Euro (netto) dazu gebucht werden. Wenn Sie einen Wäscheservice während Ihres Aufenthaltes wünschen, so informieren Sie uns bitte mindestens 3 Tage vor Anreise, damit Ihre Betreuer dies entsprechend einplanen und direkt bei Anreise bereitstellen können. 

Wasserversorgung:

Andere Länder - andere Sitten. Auf Mallorca verfügen viele Fincas, Ferienhäuser und auch Ferienwohnungen nicht unbedingt über den gleichen Standard wie Sie es vielleicht aus Ihrem Heimatland kennen nd gewohnt sind. Angefangen bei der Stromversorgung, die nicht die immer Kontinuität aufweist, bis hin zur Wasserversorgung. Das Wasser auf Mallorca ist generell sehr kalkhaltig und hat keine Trinkwasserqualität. Viele Feriendomizile arbeiten auch mit Wasserboilern, was bedeutet, dass die Warmwasserversorgung nicht immer gewährleistet ist, wenn beispielsweise 4-6 Leute nacheinander oder gleichzeitig duschen. Solche leichten Defizite bei der allgemeinen Haustechnik sind absolut landesüblich. Sollte es allerdings ungewöhnlich große Probleme geben, wenden Sie sich bitte umgehend an Ihren Ansprechpartner vor Ort, damit etwaige Mängel umgehend überprüft und gegebenenfalls beseitigt werden können. Siehe auch unter Stromversorgung.

WLan:

Siehe unter Internet

Zwischenreinigung:

Falls Sie eine Zwischenreinigung während Ihres Urlaubes wünschen, so können Sie diesen bei Ihren Betreuern zu jeweils 25 Euro/Stunde und Reinigungskraft dazu buchen. Minimum sind 3 Stunden. Bitte geben Sie uns mindestens 5 Tage vor Anreise Bescheid, sollten Sie diesen Service in Anspruch nehmen wollen, damit die Betreuer das Personal entsprechend einplanen können. 

 

Falls Sie bei den obigen Punkten keine Antwort auf Ihre Frage finden, kontaktieren Sie mich gerne.