Kategorie: Referenzen 20.10.2013 13:38

Finca in Manacor ID 2304


Sehr geehrte Frau Metz,

wir haben uns sehr gut erholt auf Mallorca, nur das Wetter hätte noch etwas besser sein können (aber das können Sie ja nicht beeinflussen).

Anbei ein kurzes Feedback:

- Internetseite: schön und übersichtlich gestaltet; es wäre gut, wenn man bei dem einzelnen Objekt eine Übersicht über die Verfügbarkeit hätte.

- Buchungsverlauf: sehr gut; auf Anfragen wurde von Ihnen immer zeitnah geantwortet; gut ist auch, dass man kurz vor Beginn der Reise nochmals die wichtigsten Informationen bzw. Tipps zugeschickt bekommt;

- negativ: Bargeldzahlung vor Ort; wir haben es als sehr unangenehm empfunden mit so viel Bargeld zu fliegen bzw. dieses dann vor Ort zu übergeben; Vorabüberweisung wäre hier deutlich kundenfreundlicher

- Betreuung vor Ort: sehr gut (da wir keine Probleme vor Ort hatten, hatten wir mit Frau Hunkemöller und Herrn Baum aber auch nur zu Beginn und am Ende der Reise Kontakt; hier klappte aber alles einwandfrei); es ist aber gut, dass man weiß, dass jemand bei ggf. auftretenden Fragen direkt vor Ort wäre; sehr positiv war auch, dass wir schon um 11:30 in die Finca konnten.

- Unterkunft: sehr schön - wie auf den Bildern; schöne Ausstattung; im Haus selbst sauber, leider war aber der Außenbereich z.T. noch etwas dreckig (z.B. wurde anscheinend schon länger unter den Sofakissen auf der Terrasse nicht mehr sauber gemacht bzw. der Grill war auch nicht gereinigt).
Die sehr schöne Gartenanlage wurde während unseres Aufenthalts drei Mal von Gärtnern gepflegt; dies ist ja auch zum Erhalt der schönen Anlage notwendig; als Verbesserungsvorschlag würden wir diesbezüglich anmerken, dass es sinnvoll wäre, wenn der Kunde ungefähr wüsste, wann das Gärtnerteam kommt (z.B. die jeweiligen Wochentage und ob Vormittags oder Nachmittags), so dass man sich darauf einstellen kann, dass fremde Personen auf dem Grundstück sind.
Wir wissen, dass ein Safe in Fincas nicht zum Standard gehört, trotzdem würden wir generell einen befürworten

Da es uns, wie sie lesen können, sehr gut gefallen hat, wollten wir noch anfragen, zu welchen Zeiten die Finca in den Monaten Juni/Juli und September 2014 noch frei wäre.

Viele Grüße

Birgit und Christian S.