Kategorie: Referenzen 17.05.2017 13:10

Ferienhaus in Port Andratx ID 2366


FeHa ID 2366 Port Andratx



Dies ist die Antwort eines Gastes aus unserem Feedback-Fragebogen


  1. Bitte die gebuchte ID Nummer angeben:
    ID 2366

  2. Wie zufrieden waren Sie mit der Abwicklung Ihrer Buchung vor dem Urlaub?
    Antwort: 4 Sterne (von5)

  3. Wie zufrieden waren Sie mit dem Check-in/Check-out?
    Antwort: 4 Sterne (von 5)

    Anmerkung des Gastes:
    Da das Haus bereits am Bezugstag morgens frei war, wären wir gern früher als 16.15 Uhr eingezogen, was nicht möglich wäre, weil angeblich noch Putzarbeiten erfolgten (was nicht stimmte)

    Anmerkung von MH:
    Es wird immer ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ein Check-in vor 16:00 Uhr nicht garantiert werden kann, da die An- und Abreisen von den Betreuern eigenständig koordiniert werden. In diesem Fall war ein früherer Check-in nicht möglich lt. Aussage der Betreuer.

  4. Wie zufrieden waren Sie der Freundlicheit der Betreuer vor Ort?
    Antwort: 4 Sterne (von 5)

    Anmerkung des Gastes:
    Die Dame vor Ort war sehr freundlich und hilfsbereit

  5. Wie zufrieden waren Sie mit der Sauberkeit der Unterkunft?
    Antwort: 1 Sterne (von 5)

    Anmerkung des Gastes:
    überhaupt nicht, Terrasse nicht gesäubert, Dreck von Wochen in den Ecken, dto. Terrassentisch:

    Anmerkung von MH:
    Sollte dies der Falls gewesen sein, so hätten umgehend die Betreuer informiert werden müssen, damit eine Nachreinigung direkt erfolgt wäre. Hier ist jedoch bei den Betreuern keine Beschwerde eingegangen.

  6. Hat die Unterkunft Ihren Erwartungen entsprochen?
    Antwort: Jein, wir waren zu ca. 50% zufrieden mit der Unterkunft

    Anmerkung des Gastes:
    Haus sehr hellhörig. Kein einziges Handtuch im Hause (wurde umgehend nach Beschwerde nachgeliefert). Ebenfalls der defekte Wasserkocher. Herd funktionierte zunächst nicht. Ausstattung recht dürftig: Kein einziges Wischtuch, um z.B. den dreckigen Terrassentisch zu säubern, keine Teekanne oder ähnliches, um seinen Tee zuzubereiten; keine Eierbecher, keine Sets. Im Eingangsbereicht sind eines Reihe von Fliesen völlig defekt.. Insgesamt löste diese Unterkunft keine Begeisterung aus - und wir haben wirklich über viele Jahre Erfahrung mit gemieteten Häusern, dieses war nicht zufriedenstellend. Schade

    Anmerkung von MH bzw. der Betreuer:
    Das Haus hat einen Gasherd, hier war die Gasflasche leer, welche direkt ersetzt wurde. Eine Einweisung wurde seitens der Gäste abgewehrt mit der Aussage, man kenne sich damit aus. Der Wasserkocher wurde ebenfalls umgehend ersetzt. Teekanne, Eierbecher und Sets sind nicht zwingend vorhanden (in Spanien sind Eierbecher weitgehendst unüblich). Die Ausstattung obliegt hier dem jeweiligen Eigentümer.

  7. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie Mallorcahome einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen?
    Antwort: 0 - gar nicht wahrscheinlich (von 10)

  8. Haben Sie vorher bereits über Mallorcahome gebucht?
    Antwort: NEIN

  9. Haben Sie weitere Kommentare oder Angerungen?
    Anmerkung des Gastes:
    Mallorcahome verliert Reputation, wenn sie solche Häuser in ihr Programm aufnimmt!

    Anmerkung von MH:
    Wir haben das Haus schon seid längerem im Programm und es gab bisland keine Beschwerden wie oben erwähnt.

  10. Dürfen wir Ihre Antwort auf der Seite von Mallorcahome veröffentlichen (anonym)?
    JA

    Nachsatz von MH
    Es ist immer schwierig die Bedürfnisse eines jeden Gastes zu erfüllen. Jeder hat unterschiedliche Ansprüche und Erwartungen. Generell obliegt die Einrichgung und Ausstattung eines jeden Feriendomizils des jeweiligen Eigentümers. Man kann nicht erwarten, dass man alles wie zu Hause vorfindet - gerade was die Ausstattung beispielsweise in der Küche betrifft.
    Natürlich müssen gewisse Standards und eine Grundausstattung an gewissen Sachen erfüllt werden. Alles weitere ist ein Extra.

    Generell ist es wichtig, sich sofort an die Betreuer zu wenden, sollte etwas Ihrer Meinung nach fehlen oder nicht in Ordnung sein. Sofern möglich und angebracht, wird in angemessener Zeit Abhilfte geschaffen.

    Wir freuen uns immer über jede Art von Rückmeldung seitens der Gäste, denn nur so können wir und insbesondere die Eigentümer Dinge verbessern.